Naše společnost již historicky prosazovala a i nadále uplatňuje filosofii komplexní služby spojené bez rozdílu ceny s výrobkem. Vycházíme z bohatých zkušeností realizace projektů a pečlivého přístupu k finálnímu řešení, kterým je funkční spoj na lokaci zákazníka, nikoliv na pultu E-shopu. Standardně tedy dodáváme spoje včetně instalace, která je již zahrnuta v ceně HW. Zákazníkovi to dovolí bezprostředně se seznámit se všemi, pro něj zajímavými detaily výrobků a zároveň mu pomůže vytvořit správné návyky při používání spoje. Zcela nezanedbatelným prvkem je osobní kontakt s technikem, na nějž se vytvoří přímá vazba, která eliminuje ostych v případné komunikaci stran technických nebo topologickch otázek. Zákazník i technik se tak dozví o celé řádce technických detailů, které mohou pomoci v řešení topologie a správy sítě.
Ve výrazném kontrastu s jinými dodavateli nabízíme řešení reklamací v době maximální užitné hodnoty spoje přímo na lokaci zákazníka, a to výměnným způsobem. Zákazníkovi tedy za poměrně malý rozdíl v ceně odpadá únavná a stresující komunikace se servisní centrálou, která sice vadu může analyzovat a překlenout, ale ani to nedává provozovateli absolutní jistotu, že nebude nutné nakonec vyměnit jiný díl než ten, který určil servis po telefonu. My vám v rámci 6 měsíců nabízíme bezplatný servis HW na lokaci zákazníka v rámci jednoho pracovního dne nebo do 24hodin ve dny pracovního klidu a svátků. Toto si můžeme dovolit díky vysoké úrovni zabezpečení funkčnosti jednotlivých komponent. Vzhledem k minimální "úmrtnosti" můžeme provozovat servis bez toho, aby to znamenalo pro naši firmu znatelnou újmu. Problémy s reálnou technikou se vyskytují všude, a tak Vám tímto podáváme ruku pevnou nejen v rameni, ale i v celém tělě..
Jediné, co není zahrnuto v ceně, je jízdné technika dopravním prostředkem dodavatele.
Naše společnost nabízí i celou řádku dalších placených služeb a úkonů, které v případě potřeby můžeme v dané problematice profesionálně poskytnout . Podrobnější informace lze nalézt v rubrice Ceník
Nabízené služby lze stručně shrnout:
- záruční a pozáruční servis
- kompletní i částečnou instalaci na klíč
- správa a dohled spoje
Pokud si je zákazník jistý, že si s instalací spoje poradí sám, umožňujeme dodávky i bez instalace. Veškeré reklamace provádíme poté výměnným způsobem v místě provozovny na základě telefonické konzultace, případně dosláním dílů pomocí kurýrních služeb. Možností je i výjezd technika, který se řídí platným ceníkem.
